/rd-summit/tickets
/resumo
O RD Summit é o maior evento de Marketing e Vendas da américa latina, com um público de mais de 20 mil pessoas. O foco do site é a venda de ingressos, além da presença digital para participantes e patrocinadores. O site é vivo, com mudanças constantes para melhorar a experiência dos usuários. Entenda melhor sobre o evento aqui.
/meu-papel
UX/UI Designer Principal
/ferramentas
Figma; Jira; Clarity; Google Analytics 4.
/empresa
RD Station (TOTVS)
/disclaimer
O RD Summit é um projeto que passa por diversas mudanças até o dia do evento, refletindo essa volatilidade em várias áreas, dentre elas a de Marketing, que é onde o site está inserido. Para este projeto no meu portfolio, vou focar em um dos principais problemas: a venda de ingressos.
/necessidades
Um dos maiores problemas era entender como mostrar os tipos de ingresso, compras individuais e em grupo, adicionando descontos para tipos diferentes de ingressos em grupo, sem deixar confuso para o usuário. Além de que existe uma diferença entre comprar como Cliente & Parceiro da RD Station.
/solução
Uma seção intuitiva, clara e direta para o usuário, onde ele vai entender exatamente qual ingresso ele está comprando e qual desconto ele está levando. Melhoria na triagem de quem é cliente ou parceiro.
/ideação
Eu precisava chegar em uma versão que fizesse sentido para o problema proposto, além de cumprir TODOS os requisitos, que eram: Muitos botões de comprar; seção muito extensa; abas separadas para compra em grupo; muitos pontos de atenção para o usuário; descontos confusos para ingresso normal e ingresso de cliente & parceiro; dentre outros.
/versão-inicial
Essa versão foi herdada de outros anos, feito por outro designer.
/benchmarks
Após entender os problemas atuais, eu precisa achar uma solução, então fui analisar como os outros grandes eventos mundiais vendiam seus ingressos.
Encontrei tantas formas diferentes de venda de ingressos, mas nenhuma se encaixava com o público já conhecido do nosso site, então busquei outra solução.
/exercício
Com várias ideias em mente, fiz um exercício de geração de ideias com minhas colegas de trabalho (outras designers), cada um no seu playground.
/drafts
Agradecimento especial pra elas: Poli, Ceci e Karine s2.
/wireframes
A partir dessas necessidades, parti para a prática e comecei a rabiscar ideias que poderiam suprir todos esses problemas, mas não foi uma tarefa fácil. Além da volatilidade e movimento que o evento gera, haviam muitos stakeholders envolvidos. e foi aí que surgiram muitas versões de rascunho...
Um modelo se sobressaiu, depois de refinar o problema das versões anteriores
Mais ainda faltava intenção em cada elemento.
/pontos-positivos
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Divisão em 2 sub-seções, resultando em uma separação de contextos claros: Compra de ingressos individuais e simulação de compras em grupo;
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O simulador resolveu o problema dos descontos confusos, além de aumentar o engajamento da seção com a interação da simulação.
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Diminuição do tamanho da seção, não precisando mais scrollar a página para ver todo o conteúdo;
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A triagem de quem é Cliente ou Parceiro da RD Station (que te dá 25%OFF adicional) passou a ser feita em um modal.
/handoff
Após chegar em um resultado satisfatório, foi necessária a criação de todos os componentes utilizados no protótipo e das versão mobile para passar aos desenvolvedores do meu time.
Quer saber mais?
Entre em contato comigo.
