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Product Designer
Venda de Ingressos
RD Summit 2025
Client
RD Summit (RD Station & TOTVS)
Deliverables
User Experience and Interface
Role
Main UX/UI Designer
Entenda um pouco do processo de melhoria da seção
Desde a concepção até a implementação
Contexto
O RD Summit é o maior evento de Marketing e Vendas da américa latina, com um público de mais de 20 mil pessoas. O foco do site é a venda de ingressos, além da presença digital para participantes e patrocinadores. O site é vivo, com constantes mudanças para melhorar o fluxo dos usuários.
Overview
O RD Summit é um projeto que passa por várias mudanças até o dia do evento, refletindo essa volatilidade em várias áreas, dentre elas a de Marketing, que é onde o site está inserido. Para este projeto no portfolio, vou focar em um dos problemas principais: a venda de ingressos.
Necessidade
Um dos maiores problemas era entender como mostrar os tipos de ingresso, compras individuais e em grupo, adicionando descontos para tipos diferentes de ingressos e grupo, sem deixar confuso para o usuário. Além de que existe uma diferença entre comprar como Cliente & Parceiro.
Solução
Uma seção intuitiva, clara e direta para o usuário, onde ele vai entender exatamente qual ingresso ele está comprando e qual desconto ele está levando. Melhoria na triagem de quem é cliente ou parceiro.
Eu precisava chegar em uma versão que fizesse sentido para o problema proposto, além de cumprir TODOS os requisitos, que eram: Muitos botões de comprar; seção muito extensa; abas separadas para compra em grupo; muitos pontos de atenção para o usuário; descontos confusos para ingresso normal e ingresso de cliente & parceiro; dentre outros.
Ideação
Com os problemas evidentes, busquei entender como os outros eventos vendiam seus ingressos...
Analisei cada site, em todas as seções possíveis de venda de ingressos...
Então, com várias ideias em mente, fiz um exercício de ideias com minhas colegas designers, cada um em seu playground...
A partir dessas necessidades, parti para a prática e comecei a rabiscar ideias que poderiam suprir todos esses problemas, mas não foi uma tarefa fácil. Além da volatilidade e movimento que o evento gera, haviam muitos stakeholders envolvidos.
e foi aí que surgiram muitas versões de rascunho...
e uma se sobressaiu, depois de refinar o problema das anteriores...
e então cheguei nessa versão, mas faltava a intenção em cada componente...
antes de partir para o protótipo final, foi necessário alguns alinhamentos e validações com os stakeholders para ter certeza de que essa era a solução. Veja o resultado:
Resultado
Pontos positivos da nova versão:
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Divisão em 2 sub-seções, resultando em uma separação de contextos claros: Compra de ingressos individuais e simulação de compras em grupo;
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O simulador resolveu o problema dos descontos confusos, além de aumentar o engajamento da seção com a interação da simulação.
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Diminuição do tamanho da seção, não precisando mais scrollar a página para ver todo o conteúdo;
Além do novo visual, o fluxo
de compra também foi melhorado
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A triagem de quem é Cliente ou Parceiro da RD Station (que te dá 25%OFF adicional) passou a ser feita em um modal.
Se você quer ver a seção de ingressos implementada, clique no botão abaixo.
Se você tem uma conta no Figma e quer navegar no protótipo, clique aqui.
Handoff
para o time de desenvolvimento
Após chegar em um resultado satisfatório, foi necessária a criação de todos os componentes utilizados no protótipo e das versão mobile para passar aos desenvolvedores do meu time.
Aqui abaixo parte do processo de criação dos componentes desta seção.
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